7.1. Обмену и возврату не подлежат товары личной гигиены (защитные маски, заколки, резинки для волос и подобные товары), нижнее белье, включая носки и все виды бюстгальтеров, а также одежду для плавания и книги.
7.2. Если покупатель обнаружит у товара недостатки, то вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. В том числе он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный товар продавцу и потребовать возврата уплаченных денег. Покупатель-потребитель также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.
7.3. Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный адрес продавца -
zakaz@onlypatriot.com с пометкой «товар ненадлежащего качества». В претензии необходимо указать полное имя (наименование) покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии необходимо приложить фотографии (при необходимости видеозаписи), подтверждающие факт ненадлежащего качества товара.
7.5. Удовлетворяя требование покупателя о возврате продавцу уплаченных за некачественный товар денежных средств, продавец вправе по своему усмотрению требовать возврата покупателем некачественного товара.
7.6. Вывоз некачественного товара от покупателя, отправку товара почтой организовывает за свой счет продавец, однако за покупателем сохраняется обязанность, в случае получения от продавца соответствующего требования, передать товар продавцу или указанному им лицу. Факт передачи некачественного товара продавцу покупателем оформляется подписанием накладной или акта.
7.7. Покупатель-потребитель вправе обменять товар надлежащего качества, который не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней, не считая дня передачи товара, на аналогичный товар из ассортимента продавца. Обмен производится по согласованию с продавцом на условиях Гражданского кодекса РФ и Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, если покупатель является потребителем.
7.8. Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней со дня его передачи, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства фабричных ярлыков и, если возвращаемый продавцу товар не был в употреблении, а также при наличии документов, которые подтверждают факт и условия покупки товара. Отсутствие соответствующих документов не ограничивает покупателя-потребителя в праве предоставить иные доказательства приобретения товара у продавца.
7.9. Требование об обмене или возврате товара надлежащего качества направляются покупателем-потребителем в письменном виде на электронный адрес продавца -
zakaz@onlypatriot.com с пометкой «обмен/возврат товара надлежащего качества». Требование о возврате товара должно содержать: полное имя покупателя-потребителя, номера и даты заказа, даты оплаты и даты передачи товара.
7.11. Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя-потребителя путем его отправки по адресу: 142440, Московская обл., Богородский г.о., рп Обухово, тер. «Атлант-Парк», д 15, стр. 3 (склад № 31) с пометкой «обмен/возврат товара надлежащего качества».
7.12. Возврат Покупателю денежных средств за качественный и некачественный товар осуществляется путем перечисления на счет Покупателя, с которого был оплачен заказ. Такой возврат осуществляется в течение 7 (семи) банковских дней после достижения продавцом и покупателем окончательной договоренности о способе удовлетворения требований покупателя. Если возвращен качественный товар, из суммы к возврату вычитается стоимость обратной доставки курьером продавцу возвращенного товара. В случае, если возникнет потребность в разрешении вопросов, касающихся качества товара, причин его негодности, возврат денежных средств будет осуществлен в течение 3 (трех) банковских дней после проведения соответствующей экспертизы, подтвердившей некачественность товара и отсутствие вины в ней Покупателя.
7.13. Срок фактического зачисления денежных средств на счет Покупателя зависит от скорости осуществления соответствующих операций банками, обслуживающими счета Продавца и Покупателя, но не более, чем через 31 день с момента оформления возврата.
7.14. Если вместе с товаром, подлежащим возврату, был приложен подарок, покупатель обязан возвратить его с обязательным сохранением товарного вида.